سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في كرسف نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام.
• أن يكون المنتج غير مستخدم أو متضرر.
• أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي مرفقة مع المنتج.
• تحتفظ كرسف بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

للاستفسارات أو طلب الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بمتجر كرسف.